Política de privacidad

1. Quiénes somos

Linko Agent ("nosotros", "la plataforma") es un servicio que permite a empresas crear y administrar agentes de inteligencia artificial para atender WhatsApp, Instagram y Messenger. El responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política es Linko Agent, contactable en hola@linkoagent.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos dos grandes categorías de datos:

• Datos de tu cuenta: nombre, email, nombre de tu empresa, contraseña (almacenada encriptada, nunca en texto plano) y datos de uso de la plataforma.
• Datos de las conversaciones que gestionás: número de teléfono, nombre de perfil y mensajes de los clientes que te escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger, necesarios para que el agente de IA pueda responder.

3. Para qué usamos estos datos

• Prestar el servicio: generar y enviar las respuestas de tu agente de IA.
• Mostrarte métricas, historial de conversaciones y uso de tu plan dentro del panel.
• Enviarte emails operativos (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones de equipo).
• Dar soporte cuando nos escribís por el formulario de contacto o por email.
• Facturación, cuando corresponda según tu plan.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros con fines publicitarios.

4. Con quién compartimos datos

Para poder prestar el servicio, algunos datos pasan por proveedores externos, únicamente con ese fin:

• OpenAI, para generar las respuestas de los agentes de IA.
• Meta (WhatsApp Business Platform), para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger.
• Resend, para el envío de emails transaccionales.
• Nuestro proveedor de hosting y base de datos, donde se almacena la información de forma encriptada.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, podés solicitar la eliminación de tus datos y los de las conversaciones asociadas escribiéndonos a hola@linkoagent.com.

6. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@linkoagent.com.

7. Seguridad

Las contraseñas se almacenan encriptadas (hash), las conexiones a la plataforma viajan cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos de cada empresa está aislado del de las demás empresas que usan Linko Agent.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar la empresa activa dentro de la plataforma. No usamos cookies de rastreo publicitario.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona el producto. Si hacemos cambios significativos, te avisamos por email.

10. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos a hola@linkoagent.com.